Spørgsmål og svar om årsafregning
Årsafregning
Hvad er en årsafregning?
Du modtager en årsafregning én gang årligt, efter vi har modtaget aflæsningen fra din måler. På den måde, kan vi gøre dit reelle forbrug op i forhold til det indbetalte aconto beløb. Perioden kan variere lidt fra gang til gang, alt efter hvornår dine målere er blevet læst af.
Årsafregningen indeholder også 1. acontoregning som du modtager i februar.
Jeg har brugt mere varme end jeg plejer
Det kan der være flere grunde til.
Vejret påvirker varmeforbruget. Et mildt år betyder et mindre varmebehov og omvendt. Utætte vinduer og dårlig isolering kan også bevirke at du har et højere varmeforbrug.
Det er en god idé at indstille dit fjernvarmeanlæg korrekt og til årstiden.
Læs mere om indstilling af fjernvarmeanlæg
Hvad er en målervisning?
En målervisning er det tal, som måleren viser.
Hvis du jævnligt aflæser måleren kan du følge dit forbrug. Så kan du også se, om aconto indbetalingerne stemmer overens med det faktiske forbrug.
Måleraflæsningen er forkert
Hvis måleraflæsningen som står på årsafregningen ikke stemmer overens med din egen måleraflæsning, kan det skyldes at vi ikke har modtaget en aflæsning fra dig i januar.
Har vi ikke modtaget en måleraflæsning fra dig, laves der en maskinel skønnet aflæsning af dit forbrug.
Hvad er aconto
Det er en foreløbig betaling, der fastsættes ud fra dit forventede årsforbrug, som ved årsskiftet følges op af enten en ekstrabetaling eller en tilbagebetaling. En forudgående acontobetaling vil altid være et skøn af, hvordan din regning kommer til at se ud.
Du modtager en aconto regning hvert kvartal. Dit reelle forbrug bliver gjort op én gang årligt.
Sammen med den aconto-regning, vi sender til dig i februar, får du også en årsopgørelse over dit forbrug i året, der er gået. Forbruget bliver opgjort på baggrund af aflæsning af din måler.
Vær opmærksom på, at minimumsopkrævningen pr. kvartal er 200kr. Er kvartalsregningen mindre en 200 kr., vil du derfor kun modtage en årsopgørelse med samlet forbrug.
Hvordan fastsættes mit acontobeløb?
Dit acontobeløb fastsættes ud fra det sidste års forbrug.
Vær opmærksom på, at der kan forekomme udsving, og prisen kan have ændret sig fra det, du betalte sidste år.
Desuden kan forhold i din familie eller i din bolig ændre forbruget – f.eks. hvis du får børn, har børn der flytter hjemmefra eller andre forhold, der ændrer sig.
Hvis du lige er flyttet ind i dit hus eller lejlighed, benytter vi tidligere ejer/lejers forbrug.
Mit acontobeløb passer ikke med min forbrug
Du kan altid få tilpasset acontobeløbet som vi opkræver, hvis det ikke passer til dit forbrug. Aflæs din måler, inden du kontakter os. Så kan vi beregne dit reelle forbrug frem til dato.
Tag kontakt til os hvis du vil have dit acontobeløb ændret.
Vær opmærksom på, at der kan forekomme udsving, og prisen kan have ændret sig fra det, du betalte sidste år. Desuden kan forhold i din familie eller i din bolig ændre forbruget – f.eks. hvis du får børn, har børn der flytter hjemmefra eller andre forhold, der ændrer sig.